号　外　　　第　　６　号 　２００５年　　９月　７日

お 便 り

（解約時の保険会社の応対について。　原文のまま。　文中の下線は和田が付記）

      （Ｍ様より）・・・　９／１付

　　　　　こんにちは。　いつも拝読楽しみにしております。
　　　　もっとこのメルマガに早く出会ってればあんな馬鹿な事はしませんでした…

　　　　と言うのは〜　去年出産し、1児の母になったのをきっかけに、終身保険に入ろうと思い、母の知り
　　　　合いのＳ生命の保険員にお願いして、受け取り5000万の終身保険に今年の2月に入りました。　払込
　　　　を早く済ませたくて、毎月22万程の支払いをするように組みました。　終身以外に何も特約は付けま
　　　　せんでした。

　　　　ところが、私事ですが、その矢先に1つの取引先が廃業してしまい、今の収入を確保できるか不安に
　　　　落ちいり、保険を解約しようと担当者に連絡しました。　それが、2月21日です。　そのときに、解約
　　　　するとお金は戻ってくるか尋ねました。　担当者は殆んど戻らないと言いました。　それもはっきり
　　　　した話ではなくて漠然とでした。

　　　　それからなんの音沙汰もなく、6月末に通知が一通きました。　そこには返戻金が3万幾等かあると書
　　　　かれてました。　一銭も戻らないと思っていたのでとても嬉しかったのですが、そこには、返戻金の
　　　　起算日6月27日とあり、疑問に思った私は、Ｓ生命本社に電話をいれたのです。　解約は2月のはずな
　　　　のに何故、起算日が6月か理解できないからです。

　　　　今までの経緯を話し、解約日から起算すると幾等返戻金があるのか尋ねると教えてくれませんでした。
　　　　自分の保険なのに、全く何も教えてくれません。　とにかく、計算にも時間がかかるので、担当者の
　　　　方から電話させますの一点張りです。　それで、担当地域の方から電話を頂き、結局125000円戻る事に
　　　　なったのです。　しかし、また、計算書に起算基準日が4月4日になっているのです。

　　　　これはどういう事なのかまた問い合わせをしようと思っています。　とても納得いかない事だらけで…
　　　　解約する時の返戻金の基準等は無いのでしょうか？　もし良かったら、問い合わせする前にどうすれ
　　　　ばいいかアドバイス頂けたらと思います。　宜しくお願いしたします。

　　　　ちなみに、担当者は母に電話して謝ったらしいですけど、私には一言も言ってきません。
　　　　本当にびっくりするような対応でした。
　　　　　長い長いしかも、下手な文章で申し訳ありませんでした。

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　　　（和田からの返答）・・・９／２付

　　　　　お尋ねのメールを頂きまして、有り難うございます。
　　　　又、いつもメルマガを読んで頂きまして大変感謝いたします。

　　　　　今回のＭ様のように、解約するのを引き伸ばすのは、保険会社のいつもの戦法です。

　　　　　解約の基準日が最初は６月２７日で、その後4月４日と言ってくるのは、確かに変ですね。　私に
　　　　はその基準日がどのように決定すのかは分かりません。

　　　　　解約の返戻金額のことですが、これは、保険に加入する時に既に分かっていると思います。（保険
　　　　会社によっては、送られて来た保険証券には、解約返戻金の一覧表が記載されているのもありますか
　　　　ら）

　　　　　今度、また問い合わせをする際のアドバイスは特にはありませんが、当初、Ｍ様が予想していたよ
　　　　り多くの返戻金が帰ってくるのですから、早く手続きを終えて、不愉快な気分を一掃した方が良いか
　　　　と思います。

　　　　　今後もメルマガを宜しくお願いいたします。


　　　　　　　「解約する場合のアドバイス」

　　　　　　　　　　　「解約をしたい時は、直接会社の窓口に出向いて解約をすること。」
　　　　　　　　　　　　　（これは、即、その場で解約ができるから）

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　　　（Ｍ様より）・・・　９／５付

　　　　　お返事ありがとうございます！！　大変参考になりました。
　　　　　早速、もう一度だけ保険会社の方に問い合わせしてみます。

　　　　　　和田さまのおっしゃる通り返戻金も入って来たことだし、忘れる事が一番だと思っております。
　　　　　が、性格上、問い合わせをしてしまうのですよね〜　　ほんと、早くにご相談していれば、直接、
          保険会社に足を運んだのに…　　でも、私は、納得いかないと問い合わせをするタイプなので、
          お金が戻ってきたのですが、そうでない人は沢山いると思います。

　　　　　　自分の身は自分で守らなければいけないのだとつくづく思い知らされました。　これって、悪く
          言えば、詐欺ですよね…　　私は、勢いで、『私は納得いかないと弁護士雇って訴えますよ！』と
          言ってしまったので、この位の対応だったのかもしれません。これは支社に電話した時ですが。　
          その前に本社に問い合わせた時は、結構いい加減な対応でした。　それで、３人位電話口の人を換
          えてもらったんですよ。
　
　　　　　　私のこの経験が多くの方の役に立てるのであれば、是非、メルマガに載せて下さい！　
　　　　　そして、こんな被害を少しでも事前に防げるように。

　　　　　　和田さまのご活躍を応援しております。　今後も頑張って下さい!!!

　　　　　　ありがとうございました！

   　　　　次号（８３号）は、「リビング・ニーズ特約の注意点」の予定でしたが、それを８４号に廻し、
　　　　　 ８３号は、「なぜ、保険会社は解約の引き伸ばしをするのか？」に変更します。

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